家住朝陽區萬象新天的王先生，家里的坐便器使用了七、八年，不僅顯得陳舊，總是堵塞。王先生準備更換一個坐便器，并采取網購的方式。王先生致電本報詢問，網上購買的坐便器是否質量過硬？售后服務跟得上嗎？

1物流太慢

　　由于衛浴產品如馬桶、浴缸、浴室柜等屬于大件貨物，物流上需要中轉所以速度會比較慢，因此，物流太慢是衛浴網購為人所詬病多的一點。尤其是衛浴產品在電商平臺上的大促時間幾乎都是集中在幾個節點，消費者等待的時間則更加漫長。

2實物與描述不一致

　　很多消費者發現網店中宣傳的加熱、除臭、抗菌、清洗等功能根本無法使用，效果與市面上幾百元的馬桶沒有區別。

3破損率高

　　陶瓷產品在運輸過程中難免磕碰開裂，而大多數商家在消費者購買該產品時已聲明，在物流托運陶瓷的運輸過程中，如出現破損情況，商家不包賠償。

4裝卸麻煩

　　衛浴由于其產品的特性，在安裝方面容易出問題。有消費者反映，網上購買了一套組裝家具和一款馬桶，但是商家只提供配送服務，不連帶安裝服務，收到貨品后需要找人來安裝，需要花費不少時間和精力。即使承諾包安裝，也是需要另行收費的。

5產品需要自提

　　有些地級市的消費者反映，在網上購買的坐便器，之前網店客服承諾負責送貨，但是，后來才接到電話通知，讓自己去某倉庫提貨。如果沒有條件自提，還要另行支付物流中轉費，才送貨上門。

6七天無理由退貨難實現

　　且不說好多新房業主，在發現坐便器的質量問題時，早已過了“七天無理由退貨”的時間，就是送貨當天你發現問題，坐便器的退貨需要你自行承擔運輸費。

7現象嚴重

　　衛浴電商領域，現象也很嚴重，您是沖著大品牌的頭銜買的，實際上也可能會趕上作坊產品。售后服務更無保障。

　　近幾年，不少衛浴企業紛紛試水電商，在為衛浴企業帶來了新的發展渠道之余，卻也帶來了更多的消費糾紛，以下是網購衛浴產品的消費者常常投訴的幾點問題：

　　綜上所述，購買坐便器好先到大型家居賣場的衛浴專賣店體驗購買，跟賣場簽訂正規的銷售合同。您可以參照網上同款產品的報價，跟實體店店員砍價，也許就會聽到店員說，那是假貨，那是淘汰產品，那是斷貨產品。如果您選擇在網上購買衛浴產品，至少也要考察下網上店面是不是正規品牌的店面，千萬小心品牌“李鬼”。